לתפיסתי מעצב הכלים חייב להיות צמוד ללקוח בתהליך העבודה עד לנקודת הגשת הכלי ללקוח. לצורך כך אני מתחיל מפגישות היכרות עם הלקוח. מטרתן לאסוף מידע על צרכיו הידועים של הלקוח ואלו שאינו מודע להם עדיין. מטרתי ליצור עבורו כלי נכון, שישמש אותו לאורך זמן ויזרים אנרגיות חדשות לבית, למשרד וכו'. מעורבותי האישית בתהליך יוצרת דיאלוג אינטימי עם הלקוח, המתורגם לשפת עיצוב הנבחנת בפרמטרים של נוחות, פונקציונאליות, הגשמת חלום וכמובן היופי שבאסתטיקה.
